LIEFERUNG, VERSAND & RÜCKSENDUNGEN

INFORMATIONEN

Lieferzeiten

Auf der Website werden ausschließlich Artikel angezeigt, die wir aktuell auf Lager haben. In den meisten Fällen können die Artikel aus unserem Hauptlager entnommen und innerhalb von 2 Werktagen versandt werden. Wenn die Artikel aus einer unserer Filialen beschafft werden müssen, dauert es etwas länger. Der Versand erfolgt dann normalerweise innerhalb von 3-5 Tagen.

Liefermethoden

Bei den meisten internationalen Bestellungen ab 2 kg versenden wir unsere Artikel über Interlink Express. Bei Artikeln unter 2 kg verwenden wir Royal Mail International Signed For oder Airsure, sowie TNT bei Paketen mit Übergröße (z.B. für Skier und Snowboards). Diese Dienste bieten eine vollständige Sendungsverfolgung und erfordern eine Unterschrift bei Empfang.

Internationale Bestellungen

Land* Geschätzte Lieferzeit Preis**
Belgien, Luxemburg, Niederlande, Republik Irland, Frankreich, Deutschland, Österreich, Dänemark, Tschechische Republik, Italien, Slowakei, Spanien 2 Tage £13,00 pro Paket
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Ungarn, Zypern 4-6 Tage £20,00 pro Paket
Norwegen***, Liechtenstein und Schweiz 3 Tage £38,00 pro Paket
Japan 3-9 Tage £25,00 pro Paket

*REST DER WELT: Wir geben Ihnen per E-Mail einen Portopreis und die geschätzte Lieferzeit bekannt.

**Für große oder schwere Gegenstände kann eine zusätzliche Gebühr entfallen. Wenden Sie sich bitte an mail.order@ellis-brigham.com, um einen genauen Preis zu erfragen. Ellis Brigham ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger Anbieter von Outdoor- und Freizeit-Ausrüstung. Unser Kundendienst-Team behandelt derzeit nur Anfragen in englischer Sprache, aber wir arbeiten daran, dies zu ändern !

***Norwegen: Nachweis der nationalen ID-Nummer vor Versand erforderlich.

Alle Bestellungen unterliegen einer Sicherheitsüberprüfung der Kreditkarte. Einige Länder (z.B. Frankreich, Dänemark & Australien) geben die relevanten Angaben für die Durchführung dieser Prüfungen jedoch nicht bekannt. Bei Bestellungen aus diesen Ländern bitten wir Sie daher, uns eine Bestätigung der Rechnungsadresse Ihrer Kreditkarte (z.B. den oberen Teil einer aktuellen Abrechnung) per Fax zu übermitteln.

Um bei dringenden Fragen rund um Ihre Bestellung mit Ihnen Kontakt aufnehmen zu können, benötigen wir von Ihnen eine Telefonnummer, die tagsüber erreichbar ist (d.h. eine Nummer, die wir zwischen 8.30 und 18.00 Uhr WEZ/WESZ anrufen können). Bitte geben Sie auch Ihre internationale Vorwahl an.

Bei Bestellungen von allen BFPO-Adressen muss uns eine Bestätigung eines befehlshabenden Offiziers zugefaxt werden, die besagt, dass die Bestellungen umsatzsteuerbefreit sind.

Lieferzeiten sind abhängig vom verwendeten Dienst und vom Versandziel. Durch Zollkontrollen kann es zu Verzögerungen kommen.

Ellis Brigham - Verfahren für Rücksendungen bei Internetbestellungen

Die Mitteilung einer Rücksendung muss innerhalb von 21 Tagen ab Empfang vorgenommen werden. Wenn Sie einen nicht gewünschten Artikel zurücksenden, bitten wir Sie um Übernahme der Rücksendekosten. Alle nicht gewünschten Artikel müssen neu und unbenutzt sein, alle Original-Schilder und -Label müssen angebracht sein und alle Rechnungen/Quittungen müssen beiliegen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, tragen Sie die Portokosten für den Versand des/der neuen Artikel(s). Wünschen Sie die Rücksendung eines Artikels, empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, einen eingeschriebenen/versicherten Versand zu wählen, da wir für während des Transits verloren gegangene Artikel keine Verantwortung übernehmen können.

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen ab Empfang mitteilen. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht akzeptieren. Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernimmt der Kunde keine Gebühren für die Rücksendung.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang, immer auf die selbe Weise, wie ursprünglich bezahlt wurde. Artikel, die nach Ablauf der 21-tägigen Rücksendefrist eingehen, werden als Geschenkgutschein erstattet.

Leider können wir aus hygienischen bzw. aus Sicherheitsgründen die Rücksendung von Unterwäsche und Klettergurten nicht akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass zur Befolgung der Vorschriften für Gesundheit & Sicherheit fehlerhafte Artikel zur Prüfung frei von Schmutz zurückgesendet werden müssen. Leider können wir Artikel, die diesem Kriterium nicht entsprechen, nicht bearbeiten.

Rücksende-Anschrift:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
United Kingdom
returns@ellis-brigham.com

Weiterleitung zu unserer UK-Website…
Los